Aplikasi Chatbot Berbasis Python untuk Service dan Marketing Model Bisnis Daring Ukuran Kecil dan Menengah

Chatbot merupakan software yang mampu berkomunikasi dengan manusia melalui tulisan. Chatbot akan digunakan untuk mempermudah dalam interaksi pelanggan dalam bisnis daring ukuran kecil dan menengah terutama di masa pandemi seperti ini. Owner bisnis tidak perlu melayani/membalas chat seharian, karena chatbot ini dapat memberikan jawaban otomatis dan dapat menjadi buy-guider calon pelanggan. Selain untuk mempermudah pekerjaan penjual, chatbot juga berguna untuk melihat statistik penjualan barang jika dibutuhkan.

Pandemi Covid-19 menuai banyak efek yang menimbulkan ketidakstabilan kondisi ekonomi pada masyarakat. Oleh karena adanya kebijakan protokol kesehatan yang sangat menganjurkan kegiatan Work From Home menjadikan beberapa masyarakat ter-PHK dari pekerjaan pokoknya. Tak sedikit masyarakat yang terdampak telah mencoba peruntungan nasibnya melalui bisnis secara daring, baik sudah maupun belum berlabel UMKM. Kami mencoba melakukan brainstorming untuk mendapatkan ide agar dapat membantu para pelaku usaha di kala daring. Oleh karena itu, muncullah gagasan aplikasi chatbot sebagai service dan marketing model bisnis daring ukuran kecil dan menengah. Tujuan dan manfaat yang diharapkan dari pembuatan chatbot ini antara lain untuk mempermudah dalam interaksi pelanggan dalam bisnis daring ukuran kecil dan menengah terutama di masa pandemi, dapat memberikan jawaban otomatis dan dapat menjadi buy-guider kepada calon pelanggan, untuk melihat statistik penjualan barang jika dibutuhkan, untuk dapat memberikan statistik dan tren yang diusulkan oleh user melalui command via chat.

Project Author(s)

Mochammad Ronny Ardianto (18118039), Fikri Ali Setiawan (18118023)